営業部
コンサルタント兼
営業企画室室長
久保田 千尋
KUBOTA CHIHIRO
コンサルタントと営業企画の両面で
お客様をファンに
大学卒業後は精密機械メーカーで販促や営業企画などに携わっていましたが、お客様に直接関わることができる仕事に就きたいと思い生命保険業界へ。母の「お金や保険に詳しい人が家に居るって安心よね」に背中を押されました。現在はコンサルタントと営業企画室室長を兼務しています。コンサルタントとしては、年間50回程マネーセミナー講師をしています。内容や伝え方にも工夫を重ね、今では参加者の9割以上の方がセミナー後の個別相談に来られます。その方にあったマネープランを一緒に作成し、実行に移していただくところまでが私の仕事。そしてその実現に向け、長期に亘ったサポートを行っています。営業企画室ではFPSのファンになっていただける取り組みを行っています。外部の専門家を招いてのセミナーや、広報誌「Waymark」の作成、ホームページやSNSで活動を発信するなど。生命保険はお客様との「遠い約束」ですからFPSも永続する必要があります。お客様から長きに亘り応援いただけるFPSになれるよう試行錯誤の毎日です。
お客様からの感謝の言葉が
ダイレクトに届く喜び
何といってもお客様から感謝の言葉を直接いただけることです。
金融機関から営業の電話がお客様に入った時「ウチには信頼できるFPさんが居るので結構ですって断っちゃった!」と言って下さったことがあり、大きな喜びを感じました。
私たちは銀行や証券会社とは異なり転勤がありません。一生担当するという覚悟があるからこそ、その場限りのセールストークではなく本当にお客さまのためになることしかお話しません。こうした誠実な姿勢が伝わるからこそ信頼関係が築けると思っています。
当たり前の基準を上げる
入社当時の目標である「CFP®取得」「MDRT登録」はすべて叶えることができました。私が大事にしているのは「当たり前の基準を上げること」。小さな目標を立て、達成する習慣を身に付けることで自信が生まれ、大きな目標も達成可能に思えるようになります。
今は壮大ですが「自慢したくなる担当FP」「行列ができるFP」と呼ばれること。そして「FPの社会的地位の向上」が現実になり、なりたい職業トップ10にFPがランキングされている未来が理想です。そのための目標設定を繰り返しています。
半身浴と御朱印集めで心を整える
良い香りの入浴剤を入れたお風呂で半身浴をすることです。
仕事中は頭の中がいっぱいですが、浴槽で目を閉じて深呼吸をするとリラックスでき、夜はぐっすり眠れます。翌朝の目覚めが良いと「今日も良い日になりそう♪」とご機嫌にスタートができます。
神社やお寺に参拝し御朱印をいただくことも趣味の一つです。御朱印帳は現在4冊目になりました。習字をしていたこともあり、巧みな筆遣いを見るのが好きですね。
09:00出勤
メールチェックや当日面談予定のプランやシミュレーションの確認
関係各部との打ち合わせも分刻みで。
10:00ご来社
本日は、以前セミナーを受講いただいたお客様3組のご来客対応。 ライフプランシミュレーションや現在の保険契約の見直しなど。 既存のお客さまもご自身の立ち位置を確認するため定期的に来社されます。 お菓子を持って来られる、お友達のような関係のお客様も。応接室は笑い声が絶えません♪
12:00ランチ
堺筋本町界隈は食べるところもいっぱい。
同僚と他愛もない話で盛り上がり、ひとときのリフレッシュ
13:00ご来社
15:00ご来社
17:00事務作業
面談記録やメール対応。上司へのホウレンソウ。
税理士や司法書士などとも連携を取りつつ精度の高いプラン作成を心掛けています。
18:30退社
古くからの友人とイタリアン。
当然、大切なお客様でもあります。
20代で入社。頼りないなぁと思っていたのが、人並ならぬ努力で、今やFPSにとってなくてはならない大黒柱に!持ち前の明るさでお客様や社内にも久保田ファンが多く、ひっきりなしに声がかかります。「行列ができるFP」も彼女ならきっと実現するでしょう。