2026/03/3

生命保険協会認定代理店を更新｜FPSの業務品質への取り組み

生命保険協会認定代理店を更新｜FPSの業務品質への取り組み

株式会社F・P・Sは、このたび生命保険協会が定める「業務品質評価基準」に基づく 認定代理店としての更新を完了いたしました。

近年、金融業界ではさまざまな残念なニュースが報道され、お客様が「誰に相談すればよいのか分からない」と感じる場面も増えているのではないでしょうか。

だからこそ私たちは、改めて原点に立ち返り、
コンプライアンスを徹底し、お客様本位の業務運営を実践し続ける代理店でありたいと考えています。

■「業務品質評価基準」とは？

生命保険協会が定める「業務品質評価基準」は、全国の保険代理店の中でも、

・お客様本位の業務運営が行われているか
・適切な募集管理体制が整っているか
・アフターフォローや苦情対応体制が確立されているか
・コンプライアンス体制が継続的に機能しているか

など、多岐にわたる厳格な基準をクリアした代理店のみが認定される制度です。

単なる販売実績ではなく、
「安心して長く相談できる代理店であるか」 が評価される点が特徴です。

■認定代理店とは？

生命保険協会の「認定代理店」とは、第三者機関による審査を通じて、
業務品質・管理体制・顧客対応のすべてにおいて一定水準以上であると認められた代理店を指します。

つまり、

✅ 適切な説明と提案
✅ お客様の意向に沿った商品選定
✅ 契約後も継続するサポート体制
✅ 社内教育・管理体制の整備

これらが日常業務として根付いている代理店のみが更新を続けることができます。

FPSでは、この認定を「取得すること」が目的ではなく、
日々の当たり前の積み重ねの結果として維持していくことを大切にしています。

■認定代理店は全国でも限られています

生命保険協会の「認定代理店」は、すべての代理店が取得できるものではありません。
第三者による厳格な審査を経て、業務品質評価基準を満たした代理店のみが認定されます。

認定代理店は全国の中でも限られた存在であり、
一定水準以上の体制を継続的に維持している代理店のみが掲載されています。

▼生命保険協会業務品質評価基準の詳細はこちら
https://www.seiho.or.jp/quality_result/

▼全国の認定代理店一覧はこちら
https://www.seiho.or.jp/quality_result/list/

※FPSもこの公式一覧に掲載されています。

■第三者評価という“見える安心”

私たちは自ら「品質が高い」と言うのではなく、
第三者機関による評価を受け続けることに意味があると考えています。

金融に対する不安や不信感が生まれやすい時代だからこそ、

・説明責任を果たすこと
・お客様の意向を丁寧に確認すること
・契約後も継続してフォローすること

これらを“仕組み”として整え、継続する。

それが認定代理店の責任です。

■“品質”とは何か

私たちが考える品質とは、
商品そのものではなく「関わり続ける姿勢」です。

保険や資産形成は、一度の契約で終わるものではありません。
ライフステージの変化、社会環境の変化、経済の変化に合わせて、見直しや伴走が必要になります。

だからこそFPSは、

「契約して終わり」ではなく、
人生に寄り添い続けるパートナーであること。

これこそが本当の業務品質だと考えています。

■これからも“人生を照らす道しるべに”

FPSは今後も、認定代理店としての責任を胸に、
コンプライアンスを徹底しながら、お客様一人ひとりにとって最適な選択を共に考えてまいります。

金融環境が大きく変化する時代だからこそ、
安心して相談できる存在であり続けること。

そして、
一人でも多くの方に「相談してよかった」と感じていただける代理店であること。

これからもFPSは、
「人生を照らす道しるべに」という理念のもと、
業務品質を磨き続け、安心して任せていただける存在であり続けます。

（FD00262）

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