株式会社F・P・Sは「お客さま本位の業務運営方針」を実践するため、その取組み状況を可視化する指標を設定し、経営に反映させてまいります。
私たちはより多くの人に会い、保障の必要性を伝え、保険商品にご加入いただくことで社会のお役に立つ存在です。その点で新たに保険にご加入いただいた件数自体がお客さまからの信頼の証であると考えております。
2018年度(2017年12月~2018年11月)のご契約件数は以下の通りです。
生命保険:784件 損害保険:104件
私たちは「遠い未来の約束」と言う保険の性格上、お客さまと長期にわたって信頼関係を築くことを喜びとしています。早期に解約や消滅に至ったご契約は、ご契約時の適合性確認やリスク説明に不足がなかったか検証し、改善してまいります。
当社取り扱い保険会社のうち、2018年度(2017年12月~2018年11月)中の新規契約が多かった上位3社の継続率を指標といたします。
91.90%(取扱い損害保険会社2社の平均値)
※当社取り扱いの損害保険会社2社において、2018年度(2017年12月~2018年11月)中に到来した満期契約に対して更改された件数の割合。
プロフェッショナルとしてお客さまに正確な情報をお伝えするため、FP資格の取得を推奨しています。
FP資格取得率:100%(※) (内CFP3名。1級FP技能士2名)
※当社では専ら保険募集に関わる「営業部」所属の社員の内、CFP・AFP・1級~3級FP技能士・TLC(生命保険協会認定FP)・損害保険トータルプランナー(日本損害保険協会認定)をFP資格と定めています。
お客さまへの定期的な情報提供と金融リテラシー向上のため、セミナーを開催しています。
保険契約をお預かりした際に、webを通してアンケート調査を行い、お客さまの貴重なご意見を集約して定期的に社内で検証し業務の改善につなげます。
以上